Nuestros pedidos son enviados por medio de las empresas transportadoras Envía o Interrapidísimo, las cuales se hacen responsables de las entregas seguras de todos nuestros pedidos en el territorio Colombiano.
Tenemos un tiempo de entrega de 2-4 días hábiles, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido y puede variar según la temporada de año y el lugar de destino.
MALIB BOLSOS se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido del cual no haya disponibilidad de inventario en la fecha en la que se realizara el envío, e informara sobre dicha cancelación al cliente, para dar solución oportuna a su caso.
Para pagos con tarjeta de crédito y débito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Si el pago de la compra es confirmada de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que el cliente recibe la confirmación del pago y desde ese día empezará a contar el tiempo de procesamiento del pedido.
Si el pago de la compra es confirmado sábado, domingo o día festivo, el tiempo de procesamiento empezará a contar a partir del siguiente día hábil de la confirmación de la plataforma de pagos.
MALIB BOLSOS realiza envíos de lunes a sábados todos sus pedidos recibidos por la pagina web, excepto en días festivos y sábados luego del medio dia. Nuestro tiempo de corte de envío es a las 3:00 pm (hora Colombia). Los pedidos realizados después de las 3:00 pm (hora Colombia) se procesarán el siguiente día hábil.
Todos los envíos estarán pendientes sujetos a la verificación del pago y a la validación de la mercancía en existencia.
Las entregas al destinatario no se pueden realizar en un horario exacto pues depende de la logística interna y tiempo en las rutas de entrega de las empresas transportadoras.
Para entregas mediante trasportadoras, el producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Aplica para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarse con:
Línea de servicio al cliente de MALIB BOLSOS +57 3148543276 (en horario de lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm)
Te damos la opción de cambiar tus artículos u obtener un saldo a favor en nuestra tienda online.
Los artículos para cambios o devoluciones deben tener todas las etiquetas originales y en buen estado, los productos deben estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que fueron adquiridos con su empaque original.
No nos hacemos responsables por pérdidas o daños en productos que fueron enviados por transportadora ya que es un servicio prestado por empresas terceras.
Los artículos tienen un tiempo para su cambio de 30 días calendario desde la fecha de entrega en la dirección indicada (basados en la fecha de entrega que la empresa transportadora provee como prueba).
Los productos que se compren con un descuento se considera venta final y no puede devolverse ni cambiarse.
Al solicitar una devolución o cambio, asegúrese de incluir nuestro formulario de devolución o cambio de la página web, con la información correspondiente, incluyendo nombre completo, dirección, número de pedido y la razón por la cual nos devuelve los artículos (debe solicitarse previamente al correo electrónico: [email protected]).
Las devoluciones o cambios serán recibidas en nuestra tienda física de Medellín (Circular 1 # 71 - 8 Segundo piso).